DOSTAVA ROBE

Drago nam je što želite da postanete deo naše Herbalia zajednice! Jako nam je važno da ste zadovoljni kako našim proizvodima, tako i brzinom i kvalitetom naše usluge.

Hvala na razumevanju!

3 DOBRA RAZLOGA DA POVERENJE UKAŽETE BAŠ NAMA

Izdavanje računa: Prilikom svake online kupovine, zajedno sa naručenom robom dobićete i fiskalni račun.

Besplatna dostava za narudžbine preko 6.000 dinara. Za narudžbine vrednosti manje od 6.000 dinara, trošak dostave je 400 dinara i snosi ga kupac. (Besplatna dostava se odnosi samo na Srbiju) kod inostranih porudzbina, nema besplatne dostave.

Napomena: U slučaju da koristite kupon za popust, da bi ste ostvarili pravo na besplatnu dostavu, vrednost vaše narudžbine, nakon primene kupona, mora biti veća od 6.000 dinara.

Rok isporuke 1-2 radna dana: Ukoliko naručite paket petkom ili vikendom, stići će Vam na adresu naredne nedelje. U slučaju da na lageru nemamo naručene artikle, obavestićemo Vas putem e-pošte ili telefona koji ste nam ostavili u kontakt podacima.

Isporuka proizvoda kurirskom službom POST EXPRESS se vrši na teritoriji Republike Srbije, za isporuku van Republike Srbije koristimo usluge DHL-a.

Dostava poručene robe - Srbija

Poštovani korisnici,

Dostava porudžbina vrši se u najkraćem mogućem roku, a u skladu sa pravilima kurirskih službi.

Isporuka se vrši u skladu sa radnim vremenom kurirskih službi i naše kompanije i to po sledećem principu:

  • Porudžbine primljene radnim danom do 08.00h dostavljaju se sledećeg radnog dana;
  • Porudžbine primljene petkom do 08.00h dostavljaju se u ponedeljak;
  • Porudžbine primljene radnim danom posle 08.00h dostavljaju se za dva radna dana;
  • Porudžbine primljene petkom posle 08.00h dostavljaju se u utorak.
  • Kada pošaljemo paket automatski ćete dobiti SMS ili e-mail poruku sa datumom pristizanja paketa.
  • Pre nego što vam kurir isporuči paket, nazvaće Vas kako biste se dogovorili oko isporuke.
  • Ako ste robu Poručili pouzećem, plaćate je na licu mesta po prijemu paketa.
  • Sva poručena roba je upakovana u adekvatnu ambalažu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. Zato je važno da po prijemu otvorite Vaš paket i proverite da nije slučajno došlo do nekih oštećenja.
  • Ako je došlo do oštećenja, prijavite to kuriru kako bi se napravio zapisnik i u najkraćem roku nadoknadila šteta
  • Za naknadne prijave štete obratite se kurirskoj službi u Vašem gradu. Oštećenja možete prijaviti u roku od najviše 2 dana od datuma preuzimanja paketa!
  • Preporučujemo vam da pre preuzimanja utvrdite stanje pošiljke.
  • Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala.

Ukoliko primetite nepravilnosti i na samom proizvodu, proizvod vratite po kuriru.

Napomena:

Usled praznika ili velikih popusta i akcija može doći do kašnjenja kod isporuke robe zbog velikog broja porudzbina (od 1 do 3 dana u zavisnosti od situacije)

Dostava poručene robe - Međunarodna - DHL

Uslovi Međunarodne dostave proizvoda,

Dostava naših proizvoda u zemlje van Republike Srbije funkcioniše na sledeći način:

Zona 1: Hrvatska, Republika Srpska i Federacija Bosne i Hercegovine, Crna Gora i Severna Makedonija – Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 2: Slovenija, Nemačka, Austrija, Bugarska, Irsla, Italija, Švajcarska, Kipar, Grčka, Albanija, Andora, Belgija, Češka Republika, Djerzi, Francuska, Gernzi, Holandija, Izrael, Lihtenštajn, Luksemburg, Madarska, Malta, Monako, Portugalija, Rumunija, San Marino, Slovačka, Španija, Turska, Vatikan, Velika Britanija, Gibraltar Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 3: Danska, Estonija, Finsla, Island, Letonija, Litvanija, Norveška, Poljska, Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 4: SAD, Meksiko, Kanada, Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 5: Hong Kong, Indija, Kina, Tajvan Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 6: Bangadleš, Butan, Filipini, Indonezija, Japan, Južna Koreja, Kamnodza, Laos, Makao, Malezija, Mijanmar, Nepal, Pakistan, Severna Koreja, Singapur, Šri Lanka, Tajland, Vijetnam,  Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 7: Alžir, Bahrein, Egipat, Iran, Jemen, Kanarska Ostrva, Katar, Kuvajt, Liban, Maroko, Oman, Saudijska Arabija, Tunis, UAE, Maksimalna težina do 1KG

  • cena 3500 RSD – 29 EUR

Zona 8: Australija, Američka Samoa, Angola, Angvila, Argentina, Aruba, Avganistan, Azerbejdjan, Bahai, Barbados, Belize, Belorusija, Benin, Bermudska Ostrava, Bocvana, Bolivija, Boner, Brazil, Brunej, Burkina Faso, Burundi, Centralno Afrička Republika, Čad, Čile, Devičanska Ostrava Američka i Britanska, Dominikana, Dominikanska Republika, Dzibuti, Ekvador, EL Salvador, Eritreja, Etiopija, Farska Ostrva, Fidzi, Foklandska Ostrva, Francuska Gvajana, Gabon, Gambija, Gana, Grenada, Grenland, Gruzija, Guam, Gvandalupe, Gvajana Britanska, Gvatemala, Gvineja Bisao, Gvineja – Ekvatorijalna, Gvineja Republika, Haiti, Honduras, Irak, Istočni Timor, Jamajka, Jermenija, Jordan, Južna Afrika, Južni Sudan, Kajmaska ostrva, Kamerun, Kazahstan, Kenija, Kirgistan, Kiribati, Kolumbija, Komori, Kongo, Kongo, Demokratska Republika, Kostarika, Kuba, Kukova ostrva, Kurasao, Lesoto, Liberija, Libija, Madagaskar, Majote, Malavi, Maldivi, Mali, Maršalska ostrva, Martinik, Mauricijus, Mauritanija, Mikronezija, Moldavija, Mongolija, Monserat, Mozambik, Namibija, Nauru, Nevis, Niger, Nigerija, Nikaragva, Niue, Nova Kaledonija, Novi Zeland, Obala Slonovače, Palau, Panama, Papua Nova Gvineja, Paragvaj, Peru, Portoriko, Reunion ostrva, Ruanda, Ruska Federacija, Samoa, Sejšeli, Senegal, Severna Marijanska ostrva, Sijera Leone, Sirija, Solomonska ostrva, Somalija, Somalilend (Severna Somalija), Sudan, Surinam, Svazilend, Sveta Jelena, Sveta Lucija, Sveti Bartolomej, Sveti Eustahije, Sveti Kits, Sveti Martin, Sveti Toma i Princip, Sveti Vinsent, Tadžikistan, Tahiti, Tanzanija, Togo, Tonga, Trinidad i Tobago, Turkmenistan, Turks i Kaikos ostrva, Tuvalu, Uganda, Ukrajina, Urugvaj, Uzbekistan, Vanuatu, Venecuela, Zambija, Zelenortska ostrva, Zimbabve,   Maksimalna težina do 1KG

  • cena 4100 RSD – 35 EUR

Maksimalna težina paketa je do 1KG i odnosi se na sve ZONE dostave

Rok isporuke je 7 – 10 dana, ali to sve zavisi od carine

Carinski pravilnik nalaže otvaranje svake pošiljke, a visinu carinskih troškova i poreza određuje zemlja u koju poslata roba ulazi. Ovaj trošak, uglavnom se plaća prilikom preuzimanja pošiljke i snosi ga kupac robe. Zemlje EU obavezno carine robu koja ulazi, dok su neke zemlje regiona oslobođene carinjenja robe koja dolazi iz Srbije.

Plaćanje porudžbine za inostranstvo je moguće jedino putem platnih kartica, odnosno odabirom opcije prilikom plaćanja ONLINE PLAĆANJE KARTICOM na stranici plaćanja. Prilikom plaćanja, nakon što izaberete državu u koju želite da paket stigne, obračunava se i poštarina. U zavisnosti od države postoji mogućnost da Vam se naplati carina i porez po tarifama i zakonima države u koju se roba šalje.

Opcije plaćanja za inostranstvo preko računa ili pouzećem (prilikom dostave robe) nisu moguća, jedina mogućnost je ONLINE PLAĆANJE KARTICOM.

Povrat robe međunarodna dostava
Ukoliko iz nekog razloga kupac odustane od porudžbine koja je poslata, sam snosi troškove slanja i povrata, koji se odbijaju od ukupne uplaćene vrednosti (vrednost proizvoda + troškovi slanja). Troškovi povrata obračunavaju se naknadno, pošto nepreuzet paket stigne nazad. Ovaj trošak kao i trošak slanja paketa, odbija se od ukupne uplaćene sume, a ostatak uplaćenih sredstava vraća se korisniku.
Da bismo preduhitrili mogućnost da primite proizvod koji je oštećen prilikom transporta, savetujemo da pakovanje otvorite odmah ispred kurira ili službenog lica pošte, gde ste preuzeli paket, kako bi se sačinio Zapisnik o nastalom oštećenju. Na osnovu tog zapisnika, mi možemo da podnesemo zahtev za nadoknadu štete, a Vama refunfiramo proizvod ili pošaljemo novi.

Za dostavu porudžbina za inostranstvo koristimo usluge DHL – a zbog sigurnog načina isporuke paketa.

Napomena:

Usled godišnjih odmora ili velikih popusta i akcija može doći do kašnjenja kod isporuke robe zbog velikog broja porudzbin.

Hvala na razumevanju.

Kurirske službe

Za dostavu porudžbina u Srbiji koristimo usluge Post Express kurirske službe, a za dostavu porudžbina van Srbije, koristimo usluge DHL-a. Obe kurirske službe garantuju sigurnu i brzu dostavu paketa.

Hvala Vam na ukazanom poverenju!
Vaš Herbalia Shop!