DOSTAVA ROBE

Drago nam je što želite da postanete deo naše Herbalia zajednice! Jako nam je važno da ste zadovoljni kako našim proizvodima, tako i brzinom i kvalitetom naše usluge.

Vreme isporuke u toku novogodišnjih praznika – Sve porudžbine koje se poruče do 30.12.2022. u 12.00h biće poslate 04.01.2022. Porudžbine poručene 31.12.22 – 08.01.2023. biće na poslate 09.01.2023. S obizirom na novogodišnje praznike može doći do kašnjenja sa strane brze pošte i isporuke paketa.

3 DOBRA RAZLOGA DA POVERENJE UKAŽETE BAŠ NAMA

Izdavanje računa: Prilikom svake online kupovine, zajedno sa naručenom robom dobićete i fiskalni račun.

Besplatna dostava za narudžbine preko 4.000 dinara. Za narudžbine vrednosti manje od 4.000 dinara, trošak dostave je 400 dinara i snosi ga kupac.

Napomena: U slučaju da koristite kupon za popust, da bi ste ostvarili pravo na besplatnu dostavu, vrednost vaše narudžbine, nakon primene kupona, mora biti veća od 4.000 dinara.

Rok isporuke 1-2 radna dana: Ukoliko naručite paket petkom ili vikendom, stići će Vam na adresu naredne nedelje. U slučaju da na lageru nemamo naručene artikle, obavestićemo Vas putem e-pošte ili telefona koji ste nam ostavili u kontakt podacima.

Isporuka proizvoda kurirskom službom D-EXPRESS se vrši na teritoriji Republike Srbije, za isporuku van Republike Srbije koristimo usluge POST EKSPORT-a.

Dostava poručene robe - Srbija

Poštovani korisnici,

Dostava porudžbina vrši se u najkraćem mogućem roku, a u skladu sa pravilima kurirskih službi.

Isporuka se vrši u skladu sa radnim vremenom kurirskih službi i naše kompanije i to po sledećem principu:

  • Porudžbine primljene radnim danom do 08.00h dostavljaju se sledećeg radnog dana;
  • Porudžbine primljene petkom do 08.00h dostavljaju se u ponedeljak;
  • Porudžbine primljene radnim danom posle 08.00h dostavljaju se za dva radna dana;
  • Porudžbine primljene petkom posle 08.00h dostavljaju se u utorak.
  • Kada pošaljemo paket automatski ćete dobiti SMS ili e-mail poruku sa datumom pristizanja paketa.
  • Pre nego što vam kurir isporuči paket, nazvaće Vas kako biste se dogovorili oko isporuke.
  • Ako ste robu Poručili pouzećem, plaćate je na licu mesta po prijemu paketa.
  • Sva poručena roba je upakovana u adekvatnu ambalažu kako ne bi došlo do oštećenja prilikom transporta. Zato je važno da po prijemu otvorite Vaš paket i proverite da nije slučajno došlo do nekih oštećenja.
  • Ako je došlo do oštećenja, prijavite to kuriru kako bi se napravio zapisnik i u najkraćem roku nadoknadila šteta
  • Za naknadne prijave štete obratite se kurirskoj službi u Vašem gradu. Oštećenja možete prijaviti u roku od najviše 2 dana od datuma preuzimanja paketa!
  • Preporučujemo vam da pre preuzimanja utvrdite stanje pošiljke.
  • Veoma je važno da sva oštećenja u transportu vidljiva na transportnom pakovanju konstatujete pre preuzimanja pošiljke. Ukoliko na transportnom pakovanju uočavate oštećenja, zamolite kurira da sačeka da pošiljku otvorite i proverite da li je oštećenje pošiljke uzrokovalo i oštećenje dostavljenih artikala.

Ukoliko primetite nepravilnosti i na samom proizvodu, proizvod vratite po kuriru.

Napomena:

Usled praznika ili velikih popusta i akcija može doći do kašnjenja kod isporuke robe zbog velikog broja porudzbina (od 1 do 3 dana u zavisnosti od situacije)

Hvala na razumevanju.

Dostava poručene robe - Međunarodna

Uslovi Međunarodne dostave proizvoda,

Dostava naših proizvoda u zemlje van Republike Srbije funkcioniše na sledeći način:

Pokrivamo tri zone dostave i sledeće zemlje u okviru njih:

Zona I: Slovenija, Hrvatska, Republika Srpska i Federacija Bosne i Hercegovine, Crna Gora i Severna Makedonija

  • cena 1645 RSD – 14 EUR

Zona II: Sve zemlje Evrope koje nisu u Zoni 1.

  • cena 2350 RSD – 20 EUR

Zona III: SAD (Sjedinjene američke države – USA), Kanada, sve zemlje Okeanije (Australija, Novi Zeland, itd.)

  • cena 3525 RSD – 30 EUR

Rok isporuke je 3 – 7 dana, ali to sve zavisi od carine u zavisnosti od države u koju se roba šalje (takodje je moguće da Vam se naplati carina u zavisnosti od zakona te države gde stiže roba), tako da isporuka može biti i duža od 7 radnih dana.

Plaćanje porudžbine za inostranstvo je moguće jedino putem platnih kartica, odnosno odabirom opcije prilikom plaćanja ONLINE PLAĆANJE KARTICOM na stranici plaćanja. Prilikom plaćanja, nakon što izaberete državu u koju želite da paket stigne, obračunava se i poštarina. U zavisnosti od države postoji mogućnost da Vam se naplati carina po tarifama i zakonima države u koju se roba šalje.

Opcije plaćanja za inostranstvo preko računa ili pouzećem (prilikom dostave robe) nisu moguća, jedina mogućnost je ONLINE PLAĆANJE KARTICOM.

Za dostavu porudžbina za inostranstvo koristimo usluge Post Exporta zbog sigurnog načina isporuke paketa.

Kurirske službe

Za dostavu porudžbina u Srbiji koristimo usluge D-Express kurirske službe, a za dostavu porudžbina van Srbije, koristimo usluge Post-eksport-a. Obe kurirske službe garantuju sigurnu i brzu dostavu paketa.

Hvala Vam na ukazanom poverenju!
Vaš Herbalia Shop!